Jason Helsel: Una de las mayores quejas que escucharás de los clientes al tratar con abogados es la falta de comunicación. “No sé qué está pasando. No sé cómo vas con mi caso. Ni siquiera sé si estás prestando atención a mi caso.” Una de las cosas de las que nos enorgullecemos y que hacemos extremadamente bien es comunicarnos con los clientes desde el principio hasta el final del caso.
John Fowler: Tendrás mi número de celular si eres mi cliente—y mi correo electrónico—y estoy disponible para ti a cualquier hora: los fines de semana, tarde en la noche, temprano en la mañana, porque las ramificaciones de una lesión o cualquier tipo de tragedia personal no solo se sienten entre las 8 a.m. y las 5 p.m., y no muchos abogados te darán ese tipo de tiempo. Pero eso es lo que haremos como parte de nuestra práctica—no solo para mejorar el caso, sino para entenderte y entender qué asuntos necesitan ser defendidos en el caso.
Jason Helsel: No hay nada más importante al tratar con el cliente que comunicarse. Ellos nos están confiando su vida y el intentar hacer una diferencia. Lo mínimo que podemos hacer es respetarlos y comunicarnos con ellos y hacerles saber cómo lo estamos haciendo, y más importante aún, hacerles saber que alguien todavía está de su lado. Alguien está en su esquina, y alguien está haciendo algo por el caso.
